Reklamacje:

Galeria Plakatu
ul. Handlowa 7 lok 1
15-399 Białystok

e-mail: biuro@galeriaplakatu.com

Reklamacje. Jeśli towar ma wady lub jest zupelnie inny niz zamawiany, prosimy odesłać go przesyłką pocztową razem z otrzymaną z nim fakturą/paragonem i opisem przyczyn reklamacji. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

W przypadku przesyłki kurierskiej Klient ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki w obecności Kuriera po odebraniu przesyłki tj. po złożeniu podpisu na liście przewozowym, uiszczeniu zapłaty w przypadku przesyłek pobraniowych. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem Klient powinien spisać protokół z Kurierem. Nie spisanie protokołu nie jest równoznaczne z wygaśnięciem prawa Klienta do złożenia reklamacji (rozumianej jako prawo do zgłoszenia niezgodności towaru z umową). Protokół jest jednak pomocny i skraca procedurę reklamacji. W przypadku braku protokołu w opisanej sytuacji po stronie Klienta powstaje obowiązek udowodnienia, iż przesyłka dotarła uszkodzona lub niekompletna.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamacją.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Zwroty:

Jeśli towar nie był używany, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku

Zwracany towar prosimy odesłać przesyłką pocztową wraz z otrzymaną fakturą/paragonem z zaznaczoną częścią "zwrot". Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nie ma możliwości zwrotu produktów wydrukowanych na specjalne zamówienie Klienta.